Удаление аккаунта

1. Как удалить аккаунт

В приложении «Chipter»: откройте вкладку Профиль → «Настройки профиля» → пролистайте до раздела «Опасная зона» → «Удалить аккаунт» → подтвердите удаление. Приложение сразу выйдет из аккаунта.

На сайте: откройте страницу chip-club.space/profile, войдите в аккаунт и нажмите «Удалить профиль» внизу страницы → подтвердите удаление.

Если доступа к аккаунту нет (забыт пароль, потерян доступ к почте или Telegram) — напишите на support@chip-club.space с адреса электронной почты, указанного при регистрации, либо укажите имя пользователя Telegram, через который выполнялся вход. Мы проверим принадлежность аккаунта и удалим его; ответ — в течение 10 рабочих дней, удаление данных — в сроки из раздела 3.

2. Что удаляется

Удаление аккаунта затрагивает все данные, связанные с ним:

• •учётная запись: адрес электронной почты, привязка к Telegram, имя, изображение профиля, настройки приватности;
• •полка: список книг, статусы, оценки, даты начала и завершения чтения, повторные прочтения;
• •прогресс чтения, дневник чтения, статистика, серии дней, достижения;
• •цели на день, месяц и год, турнир «Книга года»;
• •заметки, цитаты, закладки и выделения в тексте книг;
• •загруженные вами файлы книг и обложки;
• •отзывы, подборки и серии;
• •подписки и подписчики;
• •токены push-уведомлений — уведомления перестают приходить сразу;
• •сведения о действиях в приложении, использовавшиеся для его улучшения.

3. Сроки

Доступ к аккаунту прекращается немедленно: вход становится невозможен, профиль перестаёт показываться другим участникам, push-уведомления не приходят.

Персональные данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента обращения (часть 5 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

4. Что сохраняется после удаления и почему

• •сообщения в клубных обсуждениях — сохраняются в обезличенном виде, без связи с вашим профилем, чтобы не разрывать нить обсуждения (Политика, п. 14.4);
• •технические журналы и данные о сбоях — не более 12 месяцев;
• •резервные копии — не более 30 дней, после чего перезаписываются;
• •сведения, хранение которых прямо предписано законом.

5. Данные на вашем устройстве

Приложение «Chipter» работает без сети, поэтому часть данных хранится прямо на телефоне: скачанные файлы книг и аудиокниг, локальная база с полкой и прогрессом, кэш обложек. Удаление аккаунта на сервере их не стирает. Чтобы удалить и их, удалите приложение или очистите его данные в настройках устройства (Android: «Настройки» → «Приложения» → «Chipter» → «Хранилище» → «Очистить данные»).

6. Контакты

Все вопросы об удалении аккаунта и обработке персональных данных — support@chip-club.space.

Account deletion (English)

To delete your Chipter account, open the app and go to Profile → Profile settings → Danger zone → Delete account, or sign in at chip-club.space/profile and press Delete profile. If you cannot sign in, email support@chip-club.space from the address you registered with.

Deleting the account removes the profile, bookshelf, reading progress and statistics, goals, notes and highlights, uploaded book files, reviews, follows and push tokens. Access is revoked immediately; personal data is erased or anonymised within 30 days, during which the account can still be restored on request. Messages in club discussions are kept in anonymised form; technical logs are kept for up to 12 months and backups for up to 30 days. Files downloaded to your device are removed by uninstalling the app or clearing its data.